Cancelaciones y Devoluciones

Última actualización: 28 de mayo de 2026.

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (o del último de ellos, en caso de entrega fraccionada).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta postal o correo electrónico a info@pizarrasbaloncesto.com), indicando su nombre, dirección completa y, si dispone de ellos, teléfono y correo electrónico. Puede utilizar el modelo de formulario que figura al final, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que aquel venza.

2. Excepción: productos personalizados

IMPORTANTE — No existe derecho de desistimiento sobre los productos personalizados.

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que transpone la Directiva 2011/83/UE, queda excluido el derecho de desistimiento respecto del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, las pizarras tácticas personalizadas (con nombre, logotipo, colores de club, textos u otros elementos definidos por el cliente) NO admiten desistimiento ni devolución una vez confirmado el pedido y entrada en fabricación, salvo en los supuestos de producto defectuoso o no conforme descritos más adelante.

Los productos NO personalizados (por ejemplo, balones, silbatos, fundas estándar y demás complementos de catálogo sin personalizar) SÍ están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días naturales descrito en el apartado 1.

3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión. Efectuaremos el reembolso por el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, sin coste adicional. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde que comunique su desistimiento. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

4. Productos defectuosos o no conformes

Con independencia del derecho de desistimiento, usted dispone de la garantía legal de conformidad. Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con su pedido —incluidos los productos personalizados—, deberá comunicárnoslo a info@pizarrasbaloncesto.com en un plazo razonable desde su recepción, aportando fotografías y descripción del defecto. Una vez verificado, procederemos a la reparación, sustitución o reembolso que corresponda, sin coste para usted.

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato y se trata de un producto con derecho de desistimiento.)

A la atención de My Home Bench, S.L.U., C/ Montserrat Roig i Fransitorra, 12 — 08310 Argentona (Barcelona) — info@pizarrasbaloncesto.com:

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el / recibido el: ______________________

Nombre del consumidor/es: ______________________

Domicilio del consumidor/es: ______________________

Firma (solo si se presenta en papel): ______________________

Fecha: ______________________