Rétractation et remboursement

Dernière mise à jour : 28 mai 2026.

1. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs. Le délai expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens (ou du dernier d'entre eux en cas de livraison fractionnée).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel à info@pizarrasbaloncesto.com), en indiquant votre nom, votre adresse complète et, le cas échéant, votre téléphone et votre courriel. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin, sans que son usage soit obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que la communication soit envoyée avant son expiration.

2. Exception : produits personnalisés

IMPORTANT — Il n'existe pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés.

Conformément à l'article 103.c du Décret législatif royal 1/2007 (TRLGDCU), qui transpose la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, les tableaux tactiques personnalisés (portant un nom, un logo, des couleurs de club, des textes ou d'autres éléments définis par le client) NE peuvent faire l'objet ni d'une rétractation ni d'un retour une fois la commande confirmée et entrée en fabrication, sauf dans les cas de produits défectueux ou non conformes décrits ci-après.

Les produits NON personnalisés (par exemple ballons, sifflets, housses standard et autres accessoires de catalogue non personnalisés) SONT soumis au droit de rétractation de 14 jours calendaires décrit à la section 1.

3. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sans frais supplémentaires. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre rétractation. Vous devez supporter les coûts directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

4. Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à votre commande —y compris les produits personnalisés—, vous devez nous le signaler à info@pizarrasbaloncesto.com dans un délai raisonnable à compter de sa réception, en fournissant des photographies et une description du défaut. Après vérification, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement correspondant, sans frais pour vous.

5. Modèle de formulaire de rétractation

(Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat et que le produit est éligible à la rétractation.)

À l'attention de My Home Bench, S.L.U., C/ Montserrat Roig i Fransitorra, 12 — 08310 Argentona (Barcelona) — info@pizarrasbaloncesto.com :

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur le bien suivant :

Commandé le / reçu le : ______________________

Nom du/des consommateur(s) : ______________________

Adresse du/des consommateur(s) : ______________________

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________________

Date : ______________________