Des questions ? Nous avons les réponses.

Trois niveaux progressifs. BASIC : personnalisez les couleurs du terrain, du bord, de la zone et du parquet. PRO (+10 €) : ajoutez 4 champs de texte imprimés sur les deux faces (nom de l'entraîneur, club, saison, phrase de motivation). PREMIUM (+12 € sur le Pro) : ajoutez le logo de votre club en impression CMJN professionnelle. Vous pouvez vous arrêter à n'importe quel niveau — chaque étape est optionnelle.

Non. Créez la première, ajoutez-la au panier et utilisez Dupliquer : une copie identique est créée sans recommencer de zéro.
Si vous en voulez plus de 10, utilisez l'espace du Personnalisateur pour Clubs.

Sur chaque plaquette de votre panier, aussi bien dans le panier flottant que dans le récapitulatif de la commande.

Les quatre éléments de la plaquette : les deux du recto, celui du verso et le nom de l'entraîneur. Chacun avec sa propre taille.

Le design, les couleurs et l'écusson ne sont pas modifiables ici. Si vous souhaitez les changer, modifiez la plaquette entière.
Modifiez les textes de chaque plaquette dupliquée et sauvegardez-les. Le design original sera conservé.

Oui. Avec la personnalisation PREMIUM, importez votre logo en PNG, JPG ou SVG (nous recommandons le PNG avec fond transparent à 300 DPI). Notre équipe le traite manuellement pour garantir la meilleure qualité d'impression CMJN.

Recto : dans le cercle central. Verso : dans le coin supérieur droit. Vous pouvez ajuster la position avec les flèches du personnalisateur.

Oui. Dans le personnalisateur, vous voyez un aperçu en temps réel avec toutes les couleurs, les textes et l'écusson appliqués — exactement ce que vous recevrez. Vous n'avez pas besoin de demander une maquette supplémentaire : ce que vous voyez, c'est ce qui est fabriqué.

Oui, toujours. Recto : terrain complet. Verso : un demi-terrain (Casual et Pocket) ou deux demi-terrains indépendants (MatchDay). Toutes les couleurs, tous les textes et l'écusson s'appliquent aux deux faces.

FIBA et NBA sur tous les modèles. Les plaquettes Casual (Casual Tech et Casual Aluminium) proposent aussi MINI et FIBA MINI, conçus pour les entraîneurs des catégories jeunes. MatchDay et Pocket proposent uniquement FIBA et NBA.

L'IA Designer est le moment du Personnalisateur qui analyse le logo de votre club, en extrait les couleurs officielles et les applique automatiquement au design (bordure, lignes, zone). Vous n'avez pas à saisir de codes HEX ni à chercher les couleurs à la main : importez ou recherchez votre écusson et l'IA Designer fait le travail. Ensuite, vous pouvez faire « Mix Colors » pour tester des variations, ajuster chaque couleur individuellement si vous souhaitez la peaufiner, et décider où placer le logo sur la plaquette. Avec logo, le niveau est PREMIUM (couleurs + textes + logo sur les deux faces). Sans logo, le Personnalisateur offre un contrôle total sur les couleurs à partir de zéro — sans IA Designer, mais avec la même flexibilité. Dans tous les cas, c'est vous qui décidez de chaque détail.

Oui. Dans le personnalisateur, vous pouvez saisir n'importe quel code hexadécimal pour la bordure, les lignes, la zone et les textes. Nous avons plus de 16 millions de combinaisons possibles.

Ce sont deux façons d'arriver au même produit premium. Le Personnalisateur vous donne un contrôle total : vous choisissez chaque détail (couleurs, textes, logo, finition). Si vous avez le logo du club, l'IA Designer en extrait les couleurs et vous les applique automatiquement ; sans logo, vous choisissez les couleurs à partir de zéro. Nadia vous accompagne pas à pas avec quelques questions et vous mène à votre plaquette idéale avec le minimum d'effort — rapide et simple. La différence n'est pas difficile ou facile : c'est contrôle ou accompagnement. Vous décidez si vous voulez piloter vous-même (Personnalisateur) ou vous faire guider (Nadia).

Oui, si vous avez le logo du club. L'IA Designer du Personnalisateur extrait les couleurs officielles du logo et les applique automatiquement au bord, aux lignes et à la zone de la plaquette. Vous pouvez garder la combinaison proposée, faire « Mix Colors » pour tester des variations ou affiner chaque couleur manuellement. Sans logo, vous choisissez toutes les couleurs à partir de zéro. Le niveau PREMIUM s'applique dès qu'un logo est inclus.

Oui. Le système supprime l'arrière-plan automatiquement. Si le résultat à l'écran n'est pas parfait, ne vous inquiétez pas : notre équipe créative vérifie toujours chaque logo avant impression. Si elle détecte une qualité insuffisante ou un rendu incorrect, elle trouve des solutions ou vous contacte. Pour un résultat optimal, importez un PNG en haute qualité avec fond transparent, même si nous acceptons aussi les JPG et les formats d'image habituels des smartphones.

Vous pouvez importer votre propre logo dans l'un des formats standards. L'idéal est un PNG en haute qualité avec fond transparent, mais nous acceptons aussi les JPG et les formats d'image des smartphones. Notre équipe créative le vérifie systématiquement pour garantir une impression de la meilleure qualité possible.

C'est une nouvelle façon de personnaliser les couleurs des bords de votre plaquette. En partant des couleurs de votre logo, de votre club ou de celles que vous choisissez, vous pouvez combiner 2 à 4 couleurs en dégradé, en ajustant l'angle et le niveau de persistance. Les résultats sont spectaculaires.

L'IA du personnalisateur génère automatiquement plusieurs combinaisons de couleurs. En un seul clic, elle vous propose différentes options pour que vous choisissiez celle qui vous plaît le plus, sans avoir à tout ajuster manuellement.

En plus de la position habituelle, vous pouvez simuler un terrain réel en le plaçant au centre du terrain, coupé en deux. Vous pouvez choisir l'angle de rotation et la taille du logo pour obtenir l'effet que vous recherchez.

Quatre modèles : Pocket Aluminium (15×20 cm, de poche), Casual Tech (23×32 cm, avec porte-clip), Casual Aluminium (23×32 cm, la plus vendue, avec marqueur inclus) et MatchDay Aluminium (28×39 cm, la professionnelle, avec deux demi-terrains au dos).

Les plaquettes en aluminium, oui — elles comprennent un marqueur avec un système ingénieux de fixation et d'effacement. La Casual Tech comprend un porte-clip, mais pas de marqueur.

La surface est en polyester brillant, très résistante aux rayures même en usage intensif. Elle s'écrit et s'efface facilement. Avec un entretien normal, elle dure de nombreuses saisons.

Elle a évolué. Elle s'appelle désormais CASUAL TECH et elle est fabriquée en composite thermoplastique renforcé de fibre de verre de 2 mm. Même format (23 × 32 cm), même porte-clip, même personnalisation et même prix.

Parce que nous en avons trouvé un meilleur. Là où le bois cédait, la fibre tient : les coins encaissent les chocs du quotidien et la plaquette supporte les allers-retours dans le sac. Plus de résistance, c'est plus de durée de vie.

Oui, et c'est la grande différence. Elle ne s'écaille pas sous les chocs et les coins sont très résistants : celle en bois souffrait pas mal dans le sac et quand elle tombait par terre.

Oui. Elle peut être mouillée sans que le matériau s'abîme. Avec celle en bois, c'était vraiment un problème, surtout dans les vestiaires.

Un peu plus, oui. C'est ce qui lui donne ce corps et cette rigidité que l'on sent en main quand on écrit.

La surface d'écriture est exactement la même. Elle s'efface sans effort avec de bons marqueurs à encre liquide.

Rien d'autre. Même format 23 × 32 cm, même porte-clip, même personnalisation (écusson, couleurs, nom et phrases) et le même prix.

Les deux font 23 × 32 cm et se personnalisent de la même façon. La différence est la fixation : la CASUAL TECH a un porte-clip, pour poser des feuilles sur la plaquette, et la CASUAL ALUMINIUM est livrée avec le marqueur et son système de fixation et d'effacement.

Une plaquette tactique conçue pour être offerte en fin de saison. La photo de l'équipe est imprimée sur le demi-terrain arrière, avec les couleurs du club, des textes personnalisés et le logo. Notre équipe créative vérifie chaque design avant la fabrication.

Désormais, vous importez la photo directement dans le personnalisateur. Quand vous choisissez la Plaquette Cadeau, vous importez votre image et vous la cadrez vous-même dans l'espace dédié, en voyant le résultat en temps réel dans le personnalisateur. Sans attente ni e-mails : vous l'ajustez immédiatement.

Prix PREMIUM du modèle choisi + supplément cadeau de 15 €. Comprend le traitement de la photo par notre équipe créative.

Disponible sur les quatre modèles : Pocket Aluminium (15×20 cm, 74,90 €), Casual Tech (23×32 cm, 84,90 €), Casual Aluminium (23×32 cm, 94,90 €) et MatchDay Aluminium (28×39 cm, 114,90 €). Le prix inclut le modèle PREMIUM + le supplément cadeau de 15 €.

Oui. Nous avons une section dédiée aux clubs et organisations à partir de 10 unités, avec un tarif club. Préparez votre devis sur mesure directement dans notre espace clubs — vous le trouverez aussi dans le menu supérieur « Plaquettes pour clubs ».

Oui. Pour les commandes de club, chaque plaquette porte le nom individuel de l'entraîneur. Le logo, les couleurs et le design de base sont identiques pour tout le club, mais le nom est unique.

Les associations et fédérations accèdent à notre canal clubs : à partir de 10 unités au tarif club. Préparez votre devis sur mesure dans notre espace clubs — vous le trouverez aussi dans le menu supérieur « Plaquettes pour clubs ».

Le tarif club est celui que nous appliquons aux commandes de club ou d'organisation à partir de 10 unités. Tous les entraîneurs du club reçoivent la même plaquette de base avec le nom individuel, les couleurs du club et le logo unifié. La remise sur volume est calculée en fonction de la quantité finale de la commande ; écrivez-nous à info@plaquettesbasket.com avec le nombre approximatif d'unités et nous vous préparons un devis sur mesure.

Nous sommes très rapides : en une semaine, vous pouvez avoir toute la commande prête. Gardez à l'esprit que lors des périodes de forte demande — début de saison et Noël — la production est plus chargée et il se peut que nous prenions un peu plus de temps.

Pas de problème. Il est très important que vous renseigniez correctement vos données fiscales lors de la commande, afin que la facture soit établie au nom de la personne que vous indiquez. Avec la nouvelle réglementation fiscale européenne, une fois la facture émise, nous ne pouvons plus modifier les données — il est donc essentiel de les saisir correctement dès le départ.

Nous proposons des marqueurs spéciaux — difficiles à trouver et qui fonctionnent parfaitement sur ce type de plaquettes —, deux types d'effaceurs, des ballons des meilleures marques avec des remises très intéressantes selon le volume, des housses personnalisables pour protéger votre plaquette et des sifflets professionnels au meilleur prix.

Les plaquettes en aluminium incluent un marqueur offert, avec un ingénieux système de fixation et d'effacement. Elles ne comportent pas de porte-clip ; si vous en avez besoin, choisissez la Casual Tech. Aucun modèle n'inclut d'effaceur de série, hormis le marqueur offert avec les plaquettes en aluminium.

1. Partagez votre code. Chaque client dispose d'un code unique. Envoyez-le à un entraîneur qui ne nous connaît pas encore.
2. Il démarre avec un avantage. Il bénéficie de 8 % de réduction sur son premier achat.
3. Vous cumulez du crédit. Dès que sa commande quitte notre atelier, vous accumulez du crédit pour votre prochaine commande.

C'est notre programme de recommandation entre entraîneurs. Si vous êtes déjà client, vous disposez d'un code unique : lorsqu'un autre entraîneur effectue son premier achat en l'utilisant, il bénéficie d'une remise de 8 % et vous cumulez du crédit pour votre prochaine commande.

Dans votre compte (rubrique « Mon compte ») et dans l'e-mail de confirmation de chaque commande. Chaque client dispose d'un code unique et permanent.

Copiez votre lien personnel et envoyez-le par WhatsApp, e-mail ou comme vous préférez. Quand votre collègue accède via ce lien, la remise s'applique automatiquement dans son panier.
Vous pouvez aussi lui communiquer uniquement le code : il peut le saisir dans le panier au moment de finaliser la commande.

8 % sur son premier achat. C'est une réduction directe dans le panier, sans petites lignes. Valable uniquement sur le premier achat et non cumulable avec d'autres coupons.

Vous cumulez du crédit pour chaque entraîneur qui achète avec votre code, sans limite du nombre de personnes que vous invitez. Ce crédit, vous l'utilisez comme remise sur votre prochaine commande.
Le crédit est de 5 € pour les commandes de 60 € ou plus, ou de 5 % pour les commandes inférieures.

7 jours après que la commande de votre collègue a quitté notre atelier.

Oui, vous avez 1 an pour l'utiliser à partir du moment où il est crédité. Nous vous avertissons par e-mail 30 jours avant qu'il n'expire.

Non. Le code sert à nous recommander à d'autres entraîneurs qui ne sont pas encore clients. Pour vos propres achats, vous utilisez le solde que vous accumulez.

Aux entraîneurs qui n'ont pas encore acheté chez nous. La remise de bienvenue est réservée aux nouveaux clients.

S'applique sur les produits de la commande (hors frais de livraison). Valable sur les plaquettes et accessoires ; les ballons restent à leur prix.

Ils ne sont pas cumulables. Si vous avez un coupon et un code de parrainage, c'est celui qui vous avantage le plus qui s'applique.

Vous pouvez consulter votre solde à tout moment depuis votre compte. Rendez-vous dans « Mon compte » et vous verrez votre solde disponible en haut de page, à côté de votre code de parrainage et du nombre de fois qu'il a été utilisé.

Votre solde augmente chaque fois qu'un collègue passe une commande avec votre code : vous gagnez 5 € par achat (ou 5 % si la commande est inférieure à 60 €). Le solde est crédité 7 jours après que la commande de votre collègue a quitté notre atelier, afin de s'assurer que l'achat a bien été finalisé.

Deux points à garder à l'esprit : les ballons ne sont pas pris en compte dans le programme, et chaque montant crédité est valable un an à compter de sa date de crédit. Dans votre compte, vous pouvez voir la date d'expiration de chaque tranche de solde — comme ça, vous ne perdez rien.

Pour utiliser votre solde, vous devez d'abord vous connecter avec le compte sur lequel vous l'avez accumulé ; le solde est lié à votre compte, donc si vous achetez sans être connecté, nous ne pourrons pas l'appliquer. Une fois connecté, à l'étape du paiement, vous verrez une option pour appliquer votre solde disponible.

Vous pouvez décider combien vous souhaitez utiliser : tout votre solde en une seule fois ou seulement une partie, comme vous préférez. Le solde fonctionne comme un bon de réduction sur le total de votre commande. Il n'y a qu'une exception : il ne peut pas s'appliquer aux ballons, donc si votre commande en inclut un, le solde s'appliquera au reste.

Ce que vous ne dépensez pas reste sur votre compte pour la prochaine commande, toujours dans sa période de validité d'un an.

Vérifiez votre dossier SPAM ou courriers indésirables. Il est aussi possible que l'adresse e-mail ait été mal saisie lors de la commande. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à info@plaquettesbasket.com avec votre nom et votre adresse e-mail et nous vérifions ça immédiatement.

Nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail dès que la plaquette quitte nos locaux. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams. Si vous êtes sans nouvelles depuis plus de 10 jours, contactez-nous.

Chaque plaquette est fabriquée une par une. C'est ce qui les rend uniques. Notre processus est rapide et organisé — en général 1 à 2 jours de fabrication.

Si nous n'avons pas encore commencé la fabrication, oui. Écrivez-nous le plus tôt possible à info@plaquettesbasket.com. Une fois en production, aucune modification n'est possible.

Oui. Envoyez-nous un e-mail à info@plaquettesbasket.com en indiquant le numéro de commande et le nom de l'acheteur. Nous vous l'enverrons avec les données fiscales que vous nous avez fournies.

Nous acceptons la carte de crédit/débit, PayPal (avec option de paiement en 3 fois sans frais) et Apple Pay / Google Pay. En Espagne, également Bizum et virement bancaire. Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées ; nous ne conservons jamais les données de votre carte.

Oui. Sélectionnez Bizum comme méthode de paiement lors du règlement et ayez votre code PIN à portée de main.

Oui, avec PayPal en 3 fois sans frais. Cette option se sélectionne automatiquement lorsque vous choisissez PayPal comme moyen de paiement.

Dans le panier, avant de payer. Vous verrez un champ « Code de réduction ». Si vous avez un problème, écrivez-nous et nous vous aidons immédiatement.

Nous fabriquons chaque plaquette sur mesure en 2 jours ouvrés maximum. S'y ajoute le transport, qui dépend de la destination : en Espagne péninsulaire, il est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. La fiche de chaque plaquette indique la date estimée pour l'Espagne péninsulaire ; les Canaries, Ceuta, Melilla et les Baléares demandent des délais plus longs. Si vous en avez besoin plus tôt, vous pouvez ajouter le VIP PASS · Fabrication Prioritaire (+9,00 €), qui fait passer votre plaquette en tête d'atelier, et/ou la livraison Premium (15,99 €, ou 9,90 € si votre commande dépasse 60 €), qui raccourcit le transport.

Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne. Espagne continentale : 2-3 jours ouvrés à compter de la sortie de notre atelier, Îles Canaries : 5-10 jours ouvrés (selon les douanes), reste de l'Europe : 5-8 jours ouvrés. Tous les envois avec suivi complet via Correos.

Oui, la livraison standard est gratuite pour les commandes de 60 € ou plus. Pour les commandes inférieures, la livraison standard est à 7,50 €.

Oui, de deux façons, et vous pouvez les combiner.

Le VIP PASS · Fabrication Prioritaire (+9,00 €) fait passer votre plaquette en tête de file à l'atelier : elle est fabriquée en premier. La livraison Premium raccourcit le transport. Le VIP PASS n'apparaît que s'il avance réellement votre date avec le mode de livraison choisi ; s'il ne l'améliore pas, nous ne vous le proposons pas, pour que vous ne payiez jamais pour quelque chose qui ne change rien.

Ce qui vous fait gagner le plus dépend de la destination. Sur les livraisons internationales, le transport représente la partie la plus longue de l'attente : c'est là que la livraison Premium vous fait gagner le plus de temps, tandis que le VIP PASS raccourcit la fabrication.

Au moment du paiement, dès que vous saisissez votre adresse, vous voyez la date estimée pour chaque option et vous pouvez les comparer avant de payer.

Entre 5 et 10 jours, selon les délais de dédouanement. Nous vous recommandons de commander à l'avance si vous avez une date précise.

Non, nous ne livrons pas le samedi. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

Les commandes de CASUAL TECH sont expédiées à partir du 25 août. Nous vous envoyons le numéro de suivi dès qu'elle quitte l'atelier.

Cela dépend du produit. Les accessoires non personnalisés (ballons, sifflets, housses standard) sont soumis au droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception, conformément à la réglementation européenne de la consommation. Les plaquettes personnalisées, en revanche, sont exclues du droit de rétractation car elles sont fabriquées sur mesure avec votre design (art. 103.c TRLGDCU et Directive UE 2011/83), sauf défaut de fabrication ou défaut de conformité ; dans ces cas, la garantie légale de conformité s'applique toujours. Si vous êtes consommateur d'un autre pays de l'Union européenne, la réglementation impérative applicable à votre pays est respectée. Pour toute question, écrivez-nous à info@plaquettesbasket.com et nous vous accompagnons.

Oui. Elle couvre les défauts de fabrication (impression défectueuse, matériau endommagé). L'usure naturelle due à une utilisation intensive n'est pas couverte.

Si votre plaquette arrive endommagée, vous disposez de 24 heures à compter de la réception du colis pour nous le signaler, en conservant l'emballage d'origine. Passé ce délai, nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages. Écrivez-nous avec des photos du dommage et de l'emballage à info@plaquettesbasket.com — nous examinons le dossier, fabriquons une nouvelle plaquette sans frais supplémentaires et vous l'envoyons.